在如今激烈的市场竞争中，企业为了获得广告曝光率的提升，往往会面临竞争对手采取恶意点击广告的挑战。这种不道德的手段，不仅影响了广告投放效果，还可能导致预算浪费和品牌声誉的受损。针对这一问题，本文将深入探讨竞争对手恶意点击广告的表现形式、判断方式，以及亚马逊的系统分析和应对策略，为您提供有力的解决方案。
恶意点击行为及判断方式
为了提升自家产品广告的曝光率，有竞争对手会采用虚拟点击的手段，迅速消耗对方的广告预算，以降低竞品的曝光量，从而降低对手产品的点击率和转化率。这种行为可能包括：
- 在低峰期忽然爆发点击量，以避免在高峰期曝光。
- 在某个时间段内重复进行大量无效点击。
- 使用软件脚本进行恶意点击。
- 进行非法的点击行为，如使用非正当手段获取点击。
- 广告点击率显著上升，出现大量重复点击，但成交率未见明显变化。
恶意点击的判断方式
若怀疑遭受了竞争对手的恶意点击行为，可通过以下指标来判断：
- 展示量(Impression)忽然减少。
- 广告投入产出比(ACoS)急速上升，广告点击量剧减。
- 转化率(Conversion)急剧下降。
- ROAS（广告支出回报率）异常降低。
- 操作时间段高度集中，如下午四至六点，广告预算迅速耗尽。
- 多数点击来自新注册账号，甚至没有购物记录。
亚马逊的系统分析与处理方法
亚马逊为了应对无效流量（IVT），即潜在的欺诈、非自愿、非人为、重复或其他非法流量，使用了流量质量系统，该系统通过多种IVT过滤机制进行实时扫描，以解决各种无效流量情景。90%的检测到的IVT被实时清除，但完全清除需要长达72小时。在这72小时内，活动指标可能会出现变化。
应对策略
Case流程
- 开启案例（Case）流程：怀疑广告流量存在问题时，可通过开启Case申请进行检测。广告团队将调查是否存在无效点击或恶意点击行为。若确认，可申请退还虚假流量导致的广告费用。通常2-6小时内会有回复。
广告调整
- 举报或屏蔽用户：如果找到恶意点击来源的IP地址或店铺名称，可向亚马逊报告或屏蔽该用户。
- 暂停广告：若出现恶意点击现象，可先暂停广告，确定点击行为是否停止。若停止，可按照后续步骤进行；若未停止，可直接举报。
- 广告关键词分组：将广告中的关键词分组，为同一产品开设多个广告组，减少单个广告对销量的影响。
Case操作步骤
- 点击“帮助”，进入Case界面，选择问题类型。
- 选择case具体类别 – 选择<reports and metrics>报告和指标
- 进入<报告和指标>，下拉页面，找到<Gross and invalid traffic metrics>总流量和无效流量指标
- 进入<Gross and invalid traffic metrics>总流量和无效流量指标，下拉找到<Contact us>
- 进入<Contact us>，选择想要查询的问题类别， <Performance and optimization>性能和优化<Specify your topic > – <Optimizing targeting strategy>优化目标定位策略
- 完善你的需求内容，主题和描述，进行查询，查看广告报告是否存在被恶意点击的情况。
通过以上方法，可以更有效地判断和应对竞争对手的恶意点击广告行为，确保广告投放的质量和效果。
在亚马逊运营过程中，需要保护广告投放免受竞争对手的恶意点击。通过科学的判断方式和系统的应对策略，您将能够有效抵御这种负面影响，确保广告投放的稳定和有效。了解如何防范竞争对手的恶意点击行为，将使您更加从容地在市场中掌握主动权，取得跨境营销的胜利。
这篇文章对你是否有价值？
是否